Ihre Daten, sicher bei uns.
Wir erheben nur, was nötig ist, um Ihren Aufenthalt zu personalisieren. Nicht mehr – und niemals zum Weiterverkauf.
Was wir erfassen
Ihre Buchungsdaten (Name, E-Mail, Telefon), Ihre über das Pre-Arrival-Formular mitgeteilten Präferenzen (Ankunftszeit, Interessen, Reiseanlass), Ihre Gespräche mit Renée unserer digitalen Concierge sowie Ihre E-Mail-Interaktionen (Öffnungen, Klicks), die auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Erfolgsmessung unserer Kommunikation erfasst werden — Sie können dem jederzeit widersprechen, indem Sie uns kontaktieren. Ausweisdaten, die beim Pre-Check-in erforderlich sind, werden direkt an unser regulatorisches Hotelsystem übermittelt; sie werden nie in unserer Datenbank gespeichert und von diesem Dienstleister gemäß dessen eigenen gesetzlichen Pflichten zur Gästeregistrierung aufbewahrt.
Wie wir sie nutzen
Ausschließlich zur Personalisierung Ihres Aufenthalts, zum Versand relevanter Informationen über Hotel und Viertel sowie zur Verbesserung unserer Leistungen. Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte und nutzen sie nicht für Werbezwecke. Diese Verarbeitung stützt sich je nach Zweck auf die Erfüllung des Beherbergungsvertrags, auf Ihre Einwilligung (Reichweitenmessung, Kommunikation) oder auf unser berechtigtes Interesse (Sicherheit, Serviceverbesserung).
Renée, unsere digitale Concierge
Ihre Gespräche mit Renée werden 90 Tage lang aufbewahrt, um die Kontinuität des Dienstes zu gewährleisten, und danach automatisch gelöscht. Sie werden niemals zum Training von KI-Modellen verwendet; kein Mensch liest sie, es sei denn, ein automatischer Alert auf sensible Inhalte (Beschwerde, Notfall) wird ausgelöst.
Wer Zugriff auf Ihre Daten hat
Befugtes Hotelpersonal sowie unsere technischen Dienstleister: unser Hosting-Anbieter (OVHcloud, Frankreich), der Anbieter des KI-Modells, das Renée antreibt (Anthropic, USA), und Google für die Reichweitenmessung (sofern Sie zustimmen). Befinden sich diese Dienstleister außerhalb der Europäischen Union, sorgen geeignete Garantien (Standardvertragsklauseln) für den Datentransfer.
Aufbewahrungsfristen
- Renée-Gespräche: 90 Tage (automatische Löschung)
- Aufenthaltspräferenzen: bis zu 12 Monate nach Ihrem Aufenthalt
- Gästeprofil: 3 Jahre nach Ihrem letzten Aufenthalt
- E-Mail-Verlauf: bis zur Abmeldung
Ihre Rechte
Angesichts der Größe und Art unserer Verarbeitungen ist kein Datenschutzbeauftragter erforderlich. Gemäß DSGVO können Sie jederzeit Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Übertragbarkeit Ihrer Daten verlangen sowie Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einlegen. Kontakt:
rgpd@hotelrdeparis.comCookies
Wir verwenden funktionale Cookies (Buchungs-Session) und anonymisierte Analyse-Cookies (Google Analytics 4). Keine Werbe- oder Drittanbieter-Tracking-Cookies. Nach Ihrer Einwilligung gesetzte Cookies: _ga (13 Monate), _ga_* (13 Monate, Property-Kennung), _gid (24 Stunden). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Cookie-Manager der Website ändern.