Sus datos, seguros con nosotros.
Solo recogemos lo necesario para personalizar su estancia. Nada más, y nunca para venderlos.
Qué recogemos
Sus datos de reserva (nombre, email, teléfono), las preferencias de estancia indicadas en el formulario pre-llegada (hora de llegada, intereses, motivo del viaje), sus conversaciones con Renée nuestra conserjería digital, y sus interacciones con nuestros emails (aperturas, clics). Los datos de su documento de identidad, si son requeridos durante el pre-check-in, se envían directamente a nuestro sistema hotelero regulatorio y nunca se almacenan en nuestra base de datos.
Cómo los utilizamos
Exclusivamente para personalizar su estancia, enviarle información relevante sobre el hotel y el barrio, y mejorar nuestros servicios. Nunca vendemos sus datos a terceros ni los utilizamos con fines publicitarios.
Renée, nuestra conserjería digital
Sus conversaciones con Renée se conservan 90 días para garantizar la continuidad del servicio y se eliminan automáticamente después. Nunca se utilizan para entrenar modelos de IA, y ningún ser humano las lee salvo en caso de alerta automática por contenido sensible (queja, emergencia).
Plazos de conservación
- Conversaciones con Renée: 90 días (eliminación automática)
- Preferencias de estancia: hasta 12 meses después de su estancia
- Perfil de cliente: 3 años después de su última estancia
- Historial de emails: hasta que se dé de baja
Sus derechos
De acuerdo con el RGPD, puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos. Contáctenos en:
reservation@hotelrdeparis.comCookies
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