Sus datos, seguros con nosotros.
Solo recogemos lo necesario para personalizar su estancia. Nada más, y nunca para venderlos.
Qué recogemos
Sus datos de reserva (nombre, email, teléfono), las preferencias de estancia indicadas en el formulario pre-llegada (hora de llegada, intereses, motivo del viaje), sus conversaciones con Renée nuestra conserjería digital, y sus interacciones con nuestros emails (aperturas, clics), seguidas sobre la base de nuestro interés legítimo en medir el engagement de nuestras comunicaciones — puede oponerse en cualquier momento contactándonos. Los datos de su documento de identidad, si son requeridos durante el pre-check-in, se envían directamente a nuestro sistema hotelero regulatorio; nunca se almacenan en nuestra base de datos y son conservados por ese proveedor conforme a sus propias obligaciones legales de registro de huéspedes.
Cómo los utilizamos
Exclusivamente para personalizar su estancia, enviarle información relevante sobre el hotel y el barrio, y mejorar nuestros servicios. Nunca vendemos sus datos a terceros ni los utilizamos con fines publicitarios. Este tratamiento se basa, según los casos, en la ejecución del contrato de alojamiento, en su consentimiento (medición de audiencia, comunicaciones) o en nuestro interés legítimo (seguridad, mejora del servicio).
Renée, nuestra conserjería digital
Sus conversaciones con Renée se conservan 90 días para garantizar la continuidad del servicio y se eliminan automáticamente después. Nunca se utilizan para entrenar modelos de IA, y ningún ser humano las lee salvo en caso de alerta automática por contenido sensible (queja, emergencia).
Quién tiene acceso a sus datos
El personal autorizado del hotel y nuestros prestadores técnicos: nuestro proveedor de alojamiento web (OVHcloud, Francia), el proveedor del modelo de inteligencia artificial que impulsa a Renée (Anthropic, Estados Unidos) y Google para la medición de audiencia (si usted lo acepta). Cuando estos prestadores se encuentran fuera de la Unión Europea, se aplican garantías adecuadas para la transferencia de sus datos (cláusulas contractuales tipo).
Plazos de conservación
- Conversaciones con Renée: 90 días (eliminación automática)
- Preferencias de estancia: hasta 12 meses después de su estancia
- Perfil de cliente: 3 años después de su última estancia
- Historial de emails: hasta que se dé de baja
Sus derechos
No se requiere un delegado de protección de datos dado el tamaño y la naturaleza de nuestros tratamientos. De acuerdo con el RGPD, puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos, así como presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. Contáctenos en:
rgpd@hotelrdeparis.comCookies
Usamos cookies funcionales (gestión de sesión de reserva) y cookies analíticas anonimizadas (Google Analytics 4). Sin cookies publicitarias ni de rastreo de terceros. Cookies depositadas tras su consentimiento: _ga (13 meses), _ga_* (13 meses, identificador de propiedad), _gid (24 horas). Puede modificar su consentimiento en cualquier momento a través del gestor de cookies del sitio.