I vostri dati, al sicuro.

Cosa raccogliamo

I vostri dati di prenotazione (nome, email, telefono), le preferenze di soggiorno indicate nel modulo pre-arrivo (orario di arrivo, interessi, motivo del viaggio), le conversazioni con Renée la nostra concierge digitale, e le interazioni con le nostre email (aperture, click). I dati del documento d'identità, se richiesti durante il pre-check-in, sono inviati direttamente al nostro sistema alberghiero normativo e non vengono mai archiviati nel nostro database.

Come li utilizziamo

Esclusivamente per personalizzare il vostro soggiorno, inviarvi informazioni pertinenti sull'hotel e il quartiere, e migliorare i nostri servizi. Non vendiamo mai i vostri dati a terzi e non li usiamo a fini pubblicitari.

Renée, la nostra concierge digitale

Le conversazioni con Renée vengono conservate 90 giorni per garantire la continuità del servizio, poi cancellate automaticamente. Non vengono mai usate per addestrare modelli di intelligenza artificiale, e nessun essere umano le legge salvo in caso di alert automatico su contenuti sensibili (reclami, emergenze).

Tempi di conservazione

• Conversazioni Renée: 90 giorni (cancellazione automatica)
• Preferenze di soggiorno: fino a 12 mesi dopo il vostro soggiorno
• Profilo cliente: 3 anni dopo l'ultimo soggiorno
• Storico email: fino alla cancellazione dell'iscrizione

I vostri diritti

In conformità al GDPR, potete in qualsiasi momento esercitare i diritti di accesso, rettifica e cancellazione dei vostri dati. Contattateci a:

Cookie

Utilizziamo cookie funzionali (gestione della sessione di prenotazione) e cookie analitici anonimizzati (Google Analytics 4). Nessun cookie pubblicitario o di tracciamento di terze parti.