お客様の情報は、安全に管理されています。

収集する情報

ご予約情報（お名前・メールアドレス・電話番号）、事前到着フォームにご記入いただいた滞在のご希望（到着時刻・ご興味・旅行の目的）、デジタルコンシェルジュ「ルネ」とのご会話、およびメールの開封・クリック履歴。事前チェックインで必要な身分証明書のデータは、法令上のホテル管理システムに直接送信され、当ホテルのデータベースには保存されません。

情報の利用目的

滞在のパーソナライズ、ホテルおよび周辺エリアに関する有益な情報のご提供、サービス向上のみを目的として利用します。第三者への情報の販売や広告目的での利用は一切行いません。

デジタルコンシェルジュ「ルネ」について

「ルネ」とのご会話は、サービスの継続性を確保するため90日間保存した後、自動的に削除されます。AIモデルのトレーニングに使用されることはなく、重大なコンテンツ（クレーム・緊急事態）に関する自動アラートが発生した場合を除き、スタッフが閲覧することはありません。

保存期間

• ルネとのご会話：90日間（自動削除）
• 滞在のご希望（事前到着フォーム）：ご滞在後12ヶ月まで
• ゲストプロフィール：最終ご滞在から3年間
• メール送信履歴：メール配信停止まで

お客様の権利

GDPRに基づき、個人情報へのアクセス・訂正・削除をいつでもご請求いただけます。お問い合わせは：

クッキー

予約セッション管理のための機能的クッキーと、匿名化された分析クッキー（Google Analytics 4）を使用しています。広告目的や第三者によるトラッキングクッキーは使用しておりません。