Vos données, en sécurité.

Ce que nous collectons

Vos coordonnées de réservation (nom, email, téléphone), vos préférences de séjour renseignées dans le formulaire pré-arrivée (heure d'arrivée, centres d'intérêt, occasion du voyage), vos échanges avec Renée notre concierge digitale, et vos interactions avec nos emails (ouvertures, clics). Les données de votre document d'identité, si requis lors du pré-checkin, sont transmises directement à notre système d'hébergement réglementaire et ne sont jamais stockées dans notre base de données.

Comment nous les utilisons

Uniquement pour personnaliser votre séjour, vous envoyer des informations sur l'hôtel et le quartier, et améliorer nos services. Nous ne revendons jamais vos données à des tiers, et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Renée, notre concierge digitale

Vos conversations avec Renée sont conservées pendant 90 jours pour assurer la continuité du service (retrouver le fil d'une conversation en cours), puis supprimées automatiquement. Elles ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle, et aucun humain ne les consulte sauf en cas d'alerte automatique sur un contenu sensible (réclamation, urgence).

Durée de conservation

• Conversations Renée : 90 jours (suppression automatique)
• Préférences de séjour (formulaire pré-arrivée) : jusqu'à 12 mois après votre séjour
• Profil client : 3 ans après votre dernier séjour
• Historique des emails envoyés : jusqu'à votre désinscription

Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment exercer vos droits d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour nous contacter :

Cookies

Nous utilisons des cookies fonctionnels (gestion de votre session de réservation) et des cookies analytiques anonymisés (Google Analytics 4). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers.