Os seus dados, em segurança.
Recolhemos apenas o necessário para personalizar a sua estadia. Nada mais, e nunca para os vender.
O que recolhemos
Os seus dados de reserva (nome, email, telefone), as preferências de estadia indicadas no formulário pré-chegada (hora de chegada, interesses, motivo da viagem), as suas conversas com a Renée, a nossa concierge digital, e as suas interações com os nossos emails (aberturas, cliques), monitorizadas com base no nosso interesse legítimo em medir o envolvimento das nossas comunicações — pode opor-se a qualquer momento contactando-nos. Os dados do seu documento de identidade, se necessários no pré-check-in, são enviados diretamente para o nosso sistema hoteleiro regulatório; nunca são armazenados na nossa base de dados e são conservados por esse prestador segundo as suas próprias obrigações legais de registo de hóspedes.
Como os utilizamos
Exclusivamente para personalizar a sua estadia, enviar-lhe informações relevantes sobre o hotel e o bairro, e melhorar os nossos serviços. Nunca vendemos os seus dados a terceiros nem os utilizamos para fins publicitários. Este tratamento baseia-se, consoante os casos, na execução do contrato de alojamento, no seu consentimento (medição de audiência, comunicações) ou no nosso interesse legítimo (segurança, melhoria do serviço).
Renée, a nossa concierge digital
As suas conversas com a Renée são conservadas durante 90 dias para garantir a continuidade do serviço e eliminadas automaticamente depois. Nunca são utilizadas para treinar modelos de IA, e nenhum ser humano as lê, exceto em caso de alerta automático por conteúdo sensível (reclamação, emergência).
Quem tem acesso aos seus dados
O pessoal autorizado do hotel e os nossos prestadores técnicos: o nosso fornecedor de alojamento web (OVHcloud, França), o fornecedor do modelo de inteligência artificial que alimenta a Renée (Anthropic, Estados Unidos) e a Google para medição de audiência (caso aceite). Quando estes prestadores se encontram fora da União Europeia, garantias adequadas regem a transferência dos seus dados (cláusulas contratuais-tipo).
Prazos de conservação
- Conversas com a Renée: 90 dias (eliminação automática)
- Preferências de estadia: até 12 meses após a sua estadia
- Perfil de cliente: 3 anos após a última estadia
- Histórico de emails: até cancelamento da subscrição
Os seus direitos
Não é necessário um encarregado da proteção de dados dada a dimensão e a natureza dos nossos tratamentos. Ao abrigo do RGPD, pode a qualquer momento exercer os seus direitos de acesso, retificação, eliminação, limitação, oposição e portabilidade dos seus dados, bem como apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente. Contacte-nos em:
rgpd@hotelrdeparis.comCookies
Utilizamos cookies funcionais (gestão da sessão de reserva) e cookies analíticos anonimizados (Google Analytics 4). Sem cookies publicitários ou de rastreamento de terceiros. Cookies depositados após o seu consentimento: _ga (13 meses), _ga_* (13 meses, identificador de propriedade), _gid (24 horas). Pode alterar o seu consentimento a qualquer momento através do gestor de cookies do site.