Ваши данные под надёжной защитой.

Что мы собираем

Данные вашего бронирования (имя, email, телефон), предпочтения пребывания, указанные в анкете предварительного заезда (время прибытия, интересы, цель поездки), переписку с нашим цифровым консьержем Рене, а также данные о взаимодействии с нашими письмами (открытия, клики). Данные удостоверения личности, если они требуются при предварительном заезде, передаются непосредственно в нашу регуляторную гостиничную систему и никогда не хранятся в нашей базе данных.

Как мы их используем

Исключительно для персонализации вашего пребывания, отправки актуальной информации об отеле и районе, а также для улучшения наших услуг. Мы никогда не продаём ваши данные третьим лицам и не используем их в рекламных целях.

Рене — наш цифровой консьерж

Ваши разговоры с Рене хранятся 90 дней для обеспечения непрерывности обслуживания, а затем автоматически удаляются. Они никогда не используются для обучения моделей ИИ; ни один сотрудник не читает их, за исключением случаев автоматического оповещения о конфиденциальном контенте (жалоба, чрезвычайная ситуация).

Сроки хранения

• Переписка с Рене: 90 дней (автоматическое удаление)
• Предпочтения пребывания: до 12 месяцев после вашего отъезда
• Профиль гостя: 3 года после последнего пребывания
• История рассылок: до отписки

Ваши права

В соответствии с GDPR вы вправе в любой момент запросить доступ, исправление или удаление своих данных. Свяжитесь с нами по адресу:

Файлы cookie

Мы используем функциональные файлы cookie (управление сессией бронирования) и анонимизированные аналитические cookie (Google Analytics 4). Рекламные и сторонние файлы cookie для отслеживания не используются.