Ваши данные под надёжной защитой.

Что мы собираем

Данные вашего бронирования (имя, email, телефон), предпочтения пребывания, указанные в анкете предварительного заезда (время прибытия, интересы, цель поездки), переписку с нашим цифровым консьержем Рене, а также данные о взаимодействии с нашими письмами (открытия, клики), отслеживаемые на основании нашего законного интереса в измерении вовлечённости наших коммуникаций — вы можете возразить против этого в любой момент, связавшись с нами. Данные удостоверения личности, если они требуются при предварительном заезде, передаются непосредственно в нашу регуляторную гостиничную систему; они никогда не хранятся в нашей базе данных и хранятся этим поставщиком согласно его собственным законным обязательствам по регистрации гостей.

Как мы их используем

Исключительно для персонализации вашего пребывания, отправки актуальной информации об отеле и районе, а также для улучшения наших услуг. Мы никогда не продаём ваши данные третьим лицам и не используем их в рекламных целях. Эта обработка данных основывается, в зависимости от цели, на исполнении договора проживания, на вашем согласии (измерение аудитории, коммуникации) или на нашем законном интересе (безопасность, улучшение сервиса).

Рене — наш цифровой консьерж

Ваши разговоры с Рене хранятся 90 дней для обеспечения непрерывности обслуживания, а затем автоматически удаляются. Они никогда не используются для обучения моделей ИИ; ни один сотрудник не читает их, за исключением случаев автоматического оповещения о конфиденциальном контенте (жалоба, чрезвычайная ситуация).

Кто имеет доступ к вашим данным

Уполномоченный персонал отеля, а также наши технические поставщики услуг: наш хостинг-провайдер (OVHcloud, Франция), поставщик модели ИИ, на которой работает Рене (Anthropic, США), и Google для измерения аудитории (при наличии вашего согласия). Если эти поставщики находятся за пределами Европейского союза, передача ваших данных регулируется соответствующими гарантиями (стандартными договорными положениями).

Сроки хранения

• Переписка с Рене: 90 дней (автоматическое удаление)
• Предпочтения пребывания: до 12 месяцев после вашего отъезда
• Профиль гостя: 3 года после последнего пребывания
• История рассылок: до отписки

Ваши права

Учитывая масштаб и характер наших операций обработки данных, назначение ответственного за защиту данных не требуется. В соответствии с GDPR вы вправе в любой момент запросить доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение против обработки и перенос своих данных, а также подать жалобу в компетентный надзорный орган. Свяжитесь с нами по адресу:

Файлы cookie

Мы используем функциональные файлы cookie (управление сессией бронирования) и анонимизированные аналитические cookie (Google Analytics 4). Рекламные и сторонние файлы cookie для отслеживания не используются. Файлы cookie, устанавливаемые после вашего согласия: _ga (13 месяцев), _ga_* (13 месяцев, идентификатор ресурса), _gid (24 часа). Вы можете изменить своё согласие в любой момент через менеджер cookie на сайте.