您的数据，安全无忧。

我们收集的信息

您的预订信息（姓名、电子邮件、电话），您在入住前表单中填写的住宿偏好（到达时间、兴趣爱好、出行目的），您与我们数字礼宾Renée的对话，以及您与我们电子邮件的互动记录（打开、点击，基于我们衡量沟通效果的合法利益进行跟踪——您可以随时通过联系我们表示反对）。如需在预登记时提供身份证件信息，该信息将直接发送至我们的法规酒店管理系统，不会存储在我们的数据库中，并由该服务商根据其自身的旅客登记法定义务予以保留。

如何使用这些信息

仅用于个性化您的住宿体验、向您发送酒店及周边区域的相关信息，以及改善我们的服务。我们绝不将您的数据出售给第三方，也不将其用于广告目的。该处理根据不同目的，分别基于住宿合同的履行、您的同意（访客分析、通知沟通）或我们的合法利益（安全性、服务改进）。

数字礼宾 Renée

您与 Renée 的对话将保留90天以确保服务连续性，之后自动删除。这些对话不会用于训练人工智能模型；除非自动警报系统检测到敏感内容（投诉、紧急情况），否则不会有工作人员查看这些对话。

谁可以访问您的数据

酒店授权员工，以及我们的技术服务提供商：我们的网站托管服务商（OVHcloud，法国）、为Renée提供人工智能模型的服务商（Anthropic，美国），以及经您同意后用于访客分析的谷歌（Google）。当这些服务商位于欧盟以外时，我们会通过标准合同条款等适当保障措施来规范数据传输。

数据保留期限

• Renée对话：90天（自动删除）
• 住宿偏好（入住前表单）：您住宿结束后最长12个月
• 客户档案：最后一次入住后3年
• 邮件发送记录：直至退订

您的权利

鉴于我们处理活动的规模和性质，无需指定数据保护官。根据GDPR，您可以随时行使数据访问、更正、删除、限制处理、反对处理及数据可携带权，并可向有管辖权的监管机构投诉。请通过以下方式联系我们：

Cookie

我们使用功能性Cookie（预订会话管理）和匿名化分析Cookie（Google Analytics 4）。不使用广告Cookie或第三方追踪Cookie。征得您同意后设置的Cookie：_ga（13个月）、_ga_*（13个月，属性标识符）、_gid（24小时）。您可以随时通过网站的Cookie管理工具更改您的同意设置。