钱包在包底怎么也找不到,手机落在出租车的座椅上,包在咖啡馆的椅子上多放了一分钟。这些情况即使在旅行途中也时有发生,而实际处理起来,往往比当下担心的要顺利得多。如今大部分手续都可以通过手机或电脑完成,无需排队或候诊。以下是从容不迫、在房间里就能完成的办理顺序。
最初几分钟:先办挂失,其他事之后再说
第一步要做的不是报警,而是保护您的支付方式。全国银行间挂失服务电话0 892 705 705全天候24小时提供服务,会自动转接到您所在银行的挂失中心。这是一个收费电话,但在手头没有开户网点联系方式的情况下,是最快捷的途径。不必等报案之后再挂失:先挂失,再报案。
如果您遭到人身侵害或感到有紧迫危险,请不要外出,直接拨打17号(警察报警电话),或112号(欧盟境内通用的紧急求助电话,同样适用于失窃或人身侵害情况)。
足不出户也能报案
对于作案人不明的失窃或财物损毁,可以在法国内政部的在线平台上提交报案。大多数情况下,无需亲自前往警察局。根据您申报的信息,警察或宪兵可能会与您联系,以便当面补充报案内容:这是正常的后续程序,并不意味着出了什么问题。
在开始之前,有一点需要了解:身份验证必须通过FranceConnect完成。如果没有该服务认可的账户,前往警察局窗口报案仍是常规做法,这完全不必感到为难。
法国内政部推出的免费应用程序Ma Sécurité(支持iOS和Android)集成了同样的报案功能,还附带一些实用工具:全天候24小时与警察或宪兵在线安全对话、警察局与宪兵队位置地图、防范建议手册,以及各类实用电话号码。在旅途中,这是最简便的捷径。
身份证件:遗失与失窃的办理方式不同
两者区别明确。若身份证或护照遭失窃,需先报案,再办理任何补办手续。若仅是遗失,则无需事先报案:申报可在申请补办时一并完成。
补办手续需先在France Titres(ANTS,passeport.ants.gouv.fr)网站上进行在线预申请,随后到指定市政厅预约办理,建议提前预约。这些手续完全不必占用您的行程:等回国之后从容办理即可。
外国护照遗失:请先联系您的领事馆
若您持外国护照旅行,正确的联系对象并非法国行政部门,而是您在巴黎的大使馆或领事馆。由其出具遗失或失窃证明,视情况还可能签发临时旅行证件。法国外交部网站diplomatie.gouv.fr公布了各国驻法代表机构的官方名录。各国的办理方式和时限各不相同,因此致电您的领事馆比参考任何通用建议都更为可靠。
在这种情况下,在法国提交的报案只是材料中的附属文件:可以一并提交,但无法替代与您本国领事馆的这一环节。
第9区警察局,步行约20分钟
如确需亲自前往,本地区对应的警察局是第9区警察局,地址为14 rue Chauchat,前台全天候24小时开放。全国警察电话咨询平台34 30可在您出发前告知具体办理事项。从41 rue de Clichy出发,距离约1.3公里:沿rue de Châteaudun再到rue Laffitte,步行约20分钟;乘出租车或网约车(VTC)视路况约8至10分钟。这段距离乘地铁并不会更快,我们的巴黎交通方式对比文章详细介绍了其他出行选择。
如需再次前往签署笔录,警方会为您安排预约。公开信息显示,等待时间大约为3到10个工作日,具体以现场告知为准。这并不需要您打乱行程安排,因为最关键的银行卡挂失和报案手续此时已经完成。
前台可以为您分担的事
物品遗落在出租车、餐厅或街区剧院里的情况,比想象中更为常见。在独自处理之前,请先到前台咨询:工作人员可以协助您拨打相关电话,并为您指引办理方向。这样的清晨,一份贴心周到的接待往往能让整天的心情大不相同。
此外,我们的数字礼宾服务可通过任何手机访问,即使是一部全新、还未保存您常用联系人的手机也不例外。
如果您的交通卡或车票也随钱包一同丢失,我们的地铁票购买实用指南介绍了如何在酒店附近几分钟内重新购买。
失窃或遗失通常只需占用一个上午的时间:一次挂失、一次在线报案、一通打给正确对象的电话。剩下的行程,照常继续。
